С начала июля в счетах за ЖКХ появилась новая обязательная строка — «уборка общественных помещений».
Это вызвало множество вопросов: что именно включает в себя услуга, как часто должна проводиться уборка, какими средствами осуществляется, и куда обращаться в случае неудовлетворительного качества? Давайте выясним, за что мы платим и как можно защитить свои интересы.
Что должно убираться и с какой частотой?
Ежедневно:
- Входные группы — крыльцо, тамбур, двери.
- Зоны мусоропроводов — поддержание чистоты и санитарии.
- Лифты — протирка пола, стен, кнопок, зеркал.
- Первый этаж — влажная уборка пола, перил, почтовых ящиков.
Еженедельно:
- Лестничные площадки начиная со второго этажа — влажная уборка пола, перил, протирка стен.
Ежемесячно:
- Глубокая влажная уборка всех этажей, включая лестничные клетки и лифтовые холлы с дезинфекцией.
Ежегодно (генеральная уборка):
- Мытьё окон, очистка стен от загрязнений и объявлений.
- Мытьё входных и межэтажных дверей с фурнитурой.
- При необходимости — покраска и ремонт стен.
Почему возникают претензии к качеству уборки?
- Уборка осуществляется реже, чем предусмотрено графиком.
- Применяются дешёвые и неэффективные средства.
- Генеральная уборка часто носит формальный характер или не проводится годами.
- Оплата взимается полностью, даже при неудовлетворительном качестве.
Как контролировать работу управляющей компании (УК)?
- Тщательно ознакомьтесь с договором с УК — там должны быть указаны объем работ и график уборки.
- Фиксируйте нарушения: делайте фото и видео, записывайте жалобы в журнал уборок (если таковой имеется).
- Направляйте претензии в УК с приложением доказательств.
- Если УК игнорирует ваши жалобы — обращайтесь в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и другие контролирующие органы.
- Требуйте пересчета платы за некачественные услуги.
Ваши права как собственника жилья:
- Требовать соблюдения стандартов и графиков уборки.
- Получать перерасчет за плохое или неоказанное обслуживание.
- Создавать инициативные группы жильцов для контроля работы УК.
- Изменить способ управления домом, если УК не справляется.
Рекомендация эксперта:
Организуйте общее собрание жильцов и утвердите конкретный график уборки, который будет удобен для вашего дома. Это упростит контроль и поможет избежать конфликтов с УК.
Чистый и ухоженный подъезд — это не только комфорт, но и здоровье всех жителей дома. Не стесняйтесь отстаивать свои права и объединяйтесь с соседями для достижения достойного качества услуг!
