Сгенерировано ИИ
Эксперт разъяснил, как можно вернуть деньги за неиспользованную подарочную карту, даже если её срок действия истёк.
Существует мнение, что вернуть средства за просроченный сертификат невозможно. Однако это не так. Руководитель Центра правопорядка Москвы и Подмосковья Александр Хаминский в разговоре с РИА Новости отметил:
«Закон позволяет россиянам требовать возврата денег за неактивированные подарочные сертификаты, независимо от того, были ли они куплены самостоятельно или получены в подарок».
Юридическая особенность заключается в том, что сертификат не является товаром, а представляет собой аванс за будущую покупку. Следовательно, если его невозможно использовать, клиент вправе вернуть свои средства. Для этого необходимо подать письменную претензию продавцу, указав банковские реквизиты и приложив копию сертификата (в электронном или бумажном формате).
«Судебная практика и законодательные нормы чётко указывают: подарочный сертификат — это обязательство предоставить услугу или товар, а не отдельный продукт».
Это правило также касается частично использованных карт — можно запросить остаток неиспользованных средств.
Если компания откажется вернуть деньги, следующим шагом станет обращение в Роспотребнадзор или подача иска в суд. Закон предоставляет три года для разрешения подобных споров. Ответственные компании обычно идут навстречу своим клиентам без необходимости судебных разбирательств
Фото: itar-tasskuban.ru
